Điều Khoản & Điều Kiện 356win

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 356win ("chúng tôi", "356win") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng trang web 356win.lat cùng toàn bộ dịch vụ liên quan. Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" — trang web 356win.lat và tất cả tính năng, dịch vụ, nội dung được cung cấp trên đó.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký thành công.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng được thực hiện qua nền tảng.
• "Khuyến mãi" — các chương trình thưởng, hoàn trả, ưu đãi đặc biệt do 356win công bố theo từng thời điểm.
• "Người dùng" — cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, đã đăng ký và có tài khoản hợp lệ tại 356win.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 356win từ Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được xem xét và xử lý theo quy định tại Điều 11 của tài liệu này.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 356win, bạn phải đáp ứng và duy trì các điều kiện sau trong suốt thời gian sử dụng nền tảng:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải chính xác và trung thực. 356win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) và không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai.
• Bạn không được phép sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba.

356win hỗ trợ các phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định về nạp tiền:

• Tiền nạp chỉ được chấp nhận khi chuyển từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên đăng ký tại 356win.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 5–15 phút sau khi hệ thống xác nhận.
• 356win không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức.
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng với tên đăng ký tài khoản 356win. Yêu cầu rút tiền sang tài khoản của người khác sẽ bị từ chối.
• Nếu số dư đến từ một khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược, yêu cầu rút tiền sẽ được tạm giữ cho đến khi điều kiện đó được đáp ứng.
• 356win bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi duyệt các khoản rút tiền lớn.

356win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi như thưởng chào mừng, hoàn trả hàng tuần, ưu đãi VIP và các sự kiện theo mùa. Mỗi chương trình đều kèm theo điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• Vòng cược (Wagering Requirement) là điều kiện bắt buộc cần hoàn thành trước khi rút số dư thưởng. Tỷ lệ vòng cược của từng chương trình được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ trở thành số dư có thể rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo quy định.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối lập để đáp ứng vòng cược giả tạo, v.v.), 356win có quyền hủy thưởng và khóa tài khoản vi phạm.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc chấm dứt mà không cần báo trước. Điều kiện đã áp dụng cho tài khoản tại thời điểm kích hoạt vẫn giữ nguyên hiệu lực.

Người dùng nền tảng 356win tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, kèm theo tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả, chia sẻ thông tin lợi thế có tính chất gian lận.
• Sử dụng nền tảng 356win cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Người phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa, quấy rối đội ngũ hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Người dùng có các quyền sau:

• Được truy cập đầy đủ vào các trò chơi và dịch vụ mà 356win cung cấp, miễn là tài khoản đang hoạt động bình thường.
• Được nhận hỗ trợ tiếng Việt 24/7 thông qua live chat và Telegram cho mọi vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.
• Được yêu cầu xem lịch sử giao dịch và lịch sử đặt cược của tài khoản mình bất kỳ lúc nào.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi hoặc yêu cầu tự đình chỉ tài khoản tạm thời.
• Được khiếu nại và nhận phản hồi chính thức trong vòng 72 giờ làm việc đối với mọi tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.

Người dùng có các nghĩa vụ sau:

• Tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản này và mọi chính sách bổ sung được 356win công bố theo từng thời điểm.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật của cá nhân.
• Thông báo ngay cho 356win nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường.

356win có quyền:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào, đặc biệt đối với các tài khoản có dấu hiệu bất thường.
• Hủy hoặc điều chỉnh kết quả giao dịch nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc hành vi gian lận ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng nào trên nền tảng vào bất cứ thời điểm nào.

356win cam kết:

• Xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định và thông báo rõ lý do nếu yêu cầu bị từ chối hoặc trì hoãn.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại 356win.lat/chinh-sach-bao-mat.
• Cung cấp môi trường chơi game công bằng với kết quả được tạo ra bởi hệ thống ngẫu nhiên được kiểm định.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản qua email hoặc thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày.

356win cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả trò chơi, bao gồm thua cược thông thường trong quá trình sử dụng nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của 356win.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử trung gian hoặc hạ tầng mạng viễn thông.

356win đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực giúp người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 356win.
• Giới hạn thời gian: Hệ thống cảnh báo thời gian chơi giúp bạn kiểm soát thời lượng sử dụng nền tảng.
• Tự đình chỉ: Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực, bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược trong vòng 12 tháng kể từ ngày yêu cầu.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của mình hoặc của người thân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của 356win qua live chat hoặc Telegram. Chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn bạn sử dụng các công cụ kiểm soát phù hợp và, khi cần, giới thiệu bạn đến các dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp trong nước.

Nền tảng 356win chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh bất cứ lúc nào.

356win bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng.

• Các thay đổi nhỏ về ngôn từ hoặc định dạng có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước.
• Các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã sửa đổi.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang 356win.lat/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu trang.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ 356win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp trên trang web 356win.lat, hoạt động 24/7.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Telegram: @356winsupport — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua một trong các kênh hỗ trợ nêu trên, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
• Bước 2: Đội ngũ 356win xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra.
• Bước 3: 356win cung cấp phản hồi chính thức và đề xuất giải pháp trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, hai bên sẽ cùng thống nhất phương án giải quyết thay thế trong tinh thần thiện chí.